当我们想“逃离”城市,去寻找抚慰心灵的“田野”时,疫情都或多或少限制我们心中的想法。
研究表明,大自然可以帮助人们在身体和精神上复原,对抗与生活方式相关的健康问题。可以说,“自然”是人们生活中的“必需品”。
事实上,购物中心作为人们生活的第三空间,也是城市中重要的公共空间。购物中心以消费者需求为出发点,从场景打造,到入驻品牌,再到营销活动致力于再现自然体验和自然环境,让消费者在购物的同时,也能感受大自然的静谧与惬意。
为了满足消费者的新期待,不少购物中心打破传统常规,尝试引入一些新物种、创新品牌。被寄予期望的“自然”业态在为购物中心注入“生命力”的同时,营造了具有舒适感、治愈力的商业空间,成为消费者亲近自然的好去处。
去年10月,一家贩卖“自然”的便利店进入人们视野。该品牌主张年轻人张扬个性的态度,将传统的花鸟鱼虫市场搬进商场,打开新零售赛道的“新世界”。门店设计简洁明亮,货架整齐排列,打造舒适且好逛的环境。
另外,该门店划分植物、鲜花、水生物、宠物、轻饮、家居6个消费区域,每个区域都有其特色。例如绿植可DIY定制、水族空间打造趣味性主题场景、宠物区提供自助洗护空间、轻饮区主打自然养生概念等。
该门店凭借独特的经营模式和多样的商品搭配,在开业当天吸引不少人。该品牌创始人杨阳曾表示,品牌崇尚保护地球、尊重生命的环保理念,希望通过打造沉浸式的“大自然便利店”,让城市人轻松随意地便能感受大自然的力量,从而回馈社会。可见,该品牌以年轻人喜闻乐见的方式,培养他们养殖的兴趣,以促进人与自然和谐共处。
同样致力于倡导自然生态之美的品牌, 还有动物园亲子乐园的Mr.Zoo小小动物元。作为一家室内小型动物园的品牌,其门店引入了海洋、山洞、雨林、丛林、湿地、农场等多种沉浸式探险情景。在这里,消费者不仅能与动物萌宠亲密接触,从场景中自发探索动物习性,还能通过科普学习各类知识,成为都市中人们接触自然、感悟生命的治愈地。
截至目前,小小动物元在全国可预约和装修中的门店已有18家,并且大多选址在购物中心内。创始人左强在去年融资时曾透露,未来Mr.Zoo小小动物元将在上海、南京和宁波等城市继续拓店,预计共新开40到50家,门店依旧主要布局在城市级和区域级商圈。
事实上,室内动物园是“微度假”消费的产物,其存在于城市购物中心之中,有着独特的意义。一方面,相较于大型野生动物园的大投入与高门槛,室内动物园更容易建成。另一方面,市场对其的需求还未满足,可为购物中心打造差异化主题场所提供新思路。
当然,无法忽略的是,室内动物园处于疫情背景下,在投入不稳定,收入减少、动物生活质量下降等问题上将面临巨大挑战。如果问题得以很好地解决,这一业态自然会在购物中心迎来新的发展,为商场带来话题度和人流量。
显而易见的是,人们对自然的追逐,成为一种消费需求。融入“自然”理念,成为品牌宣传思路的切入点,凭借与“自然”概念相关的新创意和新融合,吸引热爱自然的消费者,积累“忠实粉丝”。
翻看过往购物中心的主题营销,每年都有不少购物中心以大自然的不同角度为着力点,应用在商业营销之中,成为购物中心营销的“万能公式”。以“自然”造景、以“自然”营销,除了为消费者带来舒适的视觉体验,还贴合主流大众推崇的绿色、生态、环保理念,形成社会对购物中心的认同感。
3月18日-5月4日,成都王府井以“植造成都”为主题打造花植装置艺术展。活动期间,商场邀请16位一线花艺师、设计师以及艺术家,创造17组艺术装置,打造沉浸式花植艺术时尚展。创作期间,艺术装置使用了可循环材质以传播环保健康概念。现场呈现出一个“花的海洋世界”,让在场的每位顾客看见植物,感受自然。
与此同时,“想开了”鲜花美妆艺术街区也如期开街。街区内除了鲜花、多肉的售卖场景以及各种打卡地,还推出与美妆相关的系列活动。
例如携带品牌空瓶或现场购买多肉,加19.9元可获得美妆或护肤盲盒;0元使用防晒用品,添加企业微信免费抽防晒盲盒;拍照领取香氛体验装。此外,充满花朵布景的“限时咖啡快闪店”也成为消费者争相拍照地。成都王府井采用多元化的营销互动方式,突出鲜花属性,与美妆追求的“极致美”和自然原料不谋而合。
3月18日起,南宁万象城推出“可持续生活美学”。在一楼大台阶处,打造一片绿绿葱葱的“森林”,涵盖沉浸式森林场景、生物博物馆、生物多样性影像展等。
消费者走入“森林”空间,可以了解和体验到森林的生态奥秘,尽情感受大自然的神奇魅力。另外,商场通过互动环保DIY以及沙龙活动,让顾客从不同角度了解自然万物的美好。
南宁万象城还联合蚂蚁森林推出一系列绿色环保大挑战。一方面,在空瓶回收、旧衣回收、自带环保购物袋、自带杯等方面号召行动,对满足条件者,赠送限量优惠电子券、万象滑冰场平日票以及万象城蚂蚁森林联名周边环保袋。另一方面,鼓励顾客将旧物打包到商场回收处,即可获得蚂蚁森林能量和环保积分。
南宁万象城采用趣味的互动方式,传播自然、绿色、环保理念,与公众形成有效沟通。这既能形成传播自然环保理念的效应最大化,也彰显购物中心的社会责任感。
2021年底,“野性城市--非洲动物标本展”开幕式在广州万佳广场正式启动。正佳广场与正佳自然博物馆将超40只非洲野生动物标本摆放在购物中心内,逼真的毛发和外形,营造一个动物与商业共融的购物中心。此外还有互动设施,可以借此了解动物们的性格、脾气、习惯以及本领等,激发消费者兴趣,引领他们感悟自然生命。
值得一提的是,作为体验式主题的购物中心,广州万佳广场先后引进了正佳极地海洋世界、正佳自然科学博物馆、正佳雨林生态植物园,成为该购物中心主力店。多样的体验业态融合,使广州万佳广场成为“自然生态圈”的微型缩景,孕育和造就了别样奇景,让城市人得以探寻不一样的生活方式。
“7万㎡室内外城市绿色公园”、“把森林搬进购物中心的设计和概念”……让去年开业的重庆光环一举成名。开业半年便拥有10亿业绩,周末日均客流达到10万人次,注册会员超70W。
具体来看,恢弘的森林立体垂直景观、300多种热带雨林植物、7万株生态植物、3大主题场景为人们打造绿色景观与人共享的商业场景,以智能科技技术作辅助,营造出拥有未来感的前沿自然生态城市空间。
此外,在重庆光环创造独有商业IP时,以大自然中萌态的松鼠为形象,取名为“闪闪”。有着大尾巴的闪闪保有乐观、幽默和热情的个性,体现了该购物中心“沐光森林”的核心精神,也是其拥抱大自然的核心象征。“闪闪”在动画中第一次出现便迎来众多人的关注,这为其在今后在更多营销应用上提供了一定人流量基础。
可见,重庆光环取得优秀成绩,跟其打造与“自然”相关的场景、体验以及营销具有很大的相关性。通过强化人与自然、人与动物的情感连接,拉近人与自然之间的距离。
将于今年开业的上海天空万科广场也备受市场期待。该购物中心在绿色低碳经营方面积极探索,从生态友好、绿色健康的理念出发,打造整体绿植率约40%的商业综合体。另外,该购物中心与辰山植物园开展合作,为了突显植物科普性和丰富性,将在项目不同空间,选取不同专类园。
在深化合作上,该购物中心与辰山植物园开展跨界合作项目“辰山植导站”。未来双方将推出包括植物科普、园艺指导、讲座沙龙、舞台剧等服务,不仅为消费者打造多样化的自然生态体验,还为购物中心增添自然的新奇感与趣味性。
在营造绿色空间上,上海天空万科广场打造“垂直农场”,集合景观、体验、消费于一体。“垂直农场”除了是绿化农作物的生长空间,还是科普互动的生态农业空间,也是结合多种开放式餐饮的消费空间。垂直农场试图为经营者与消费者营造一个绿色友好的场景环境。
未来以植物作为商业IP的限时快闪店,也将在上海天空万科广场亮相。该快闪店主打自然、绿色、环保概念,涵盖服装、书签、明信片、冰箱贴、护肤品等产品。未来也将成为多元趣味性文化互动场地,成为倡导和践行人与自然和谐共生的场景。
显然,将“自然生态”融入空间场景,正成为购物中心升级的重要趋势。越来越多的新商业综合体,开始注重自然造景和绿色生态理念的“注入,实现商业空间与自然生态间不同场景的和谐相融。
此外,以“自然”理念打造商业IP、开启环保号召行动以及系列活动,能为购物中心增添多元多层次的趣味互动体验,以达到都市生活与自然生态充分链接的目的。
为何购物中心执着于将“自然生态”概念融入购物中心之中,并且还有不断升级发展的趋势?答案不言而喻。从大环境上看,各地区在严格保护生态的前提下,提倡各行业要注重科学合理推动生态产品价值实现,坚持走生态优先、绿色发展道路。
在疫情影响下,人们更加青睐于清新自然的场景环境,短期内不少城市大众出游可能只能局限于城市商业体中,绿色生态、安谧静美的商业空间成为市场关注点。
从商业上看, 购物中心正不断探索商业空间与公共场所融合的各种可能性,希望不仅能满足消费者购物需求,还可以实现社交、娱乐、休闲等公共价值。
营造“自然”场所,一方面,自然场所更多承载大众当下生活方式表达,那么购物中心即便不大力营销,也会吸引众多自然而至的人流。另一方面挖掘购物中心新的商业价值和社会属性。
当然,对于自然空间的营造,不是仅仅将自然元素简单局部地展示出来,否则将陷入“徒有其表”之中,可能产生视觉疲劳。更为重要的是,要重视自然场景和消费场景是否割裂。
有些商场通过增加室内绿植增加呼吸感,确实能让消费者滞店时间更长。但有些自然化场景可能吸引了很多人打卡,却又把客流聚拢在了自然场景中,没有与相应门店形成更流畅的动线或者引流方式,此时应该思考如何将自然化场景与人流量更好地平衡,让空间效益真正最大化。
值得注意的是,除了打造自然场景,还要为消费者创造更多创新性的互动体验,向参与者输出切实有意义的内容,才能与其追求自然的精神产生共鸣点和共情点。
此外,将“自然”真正搬进购物中心实际上也是不小的挑战,既要系统规划、合理布局,还要有相对应智能科学技术支撑,才能充分发挥自然场景的优势。