“屋内外受损的地砖还有下水管道都恢复好了，我们非常满意！”面对巴中市巴州区江北街道纪工委的回访，巴州区江北台社区诉求人李先生难掩激动和感慨，“以前我们家厕所一个月都要疏通好几回，现在终于放心了。”
诉求人李先生家房屋位于望王山梯步旁侧，是建成于20世纪90年代的一幢三层小楼，随着望王山运动公园的规划打造，房屋位置优势日益凸显，李先生和妻子杨女士开始经营一家小型茶舍。郁郁葱葱的黄葛树是望王山运动公园梯步一道靓丽的风景，李先生家门前平坝处种植的一棵直径约80厘米枝繁叶茂、冠如华盖的黄葛树，更是为前来休闲品茗的居民撑起了天然的遮阳伞。
俗话说“大树底下好乘凉”，然而对于李先生一家而言，却苦“树”久矣。大约8年前，李先生家的厕所频繁堵塞却始终找不出原因，直到一缕黄葛树的根须顺着管道从卫生间屋顶垂下来，才发现下水管道里长满了树根。“我们知道这是园林景观树，肯定不能私自处理，但也不知道找哪个部门解决。”眼看门口路面的地砖持续被树根拱起、损坏，杨女士非常担心大树会给自家房屋带来严重安全隐患。
今年4月，根据江北街道党工委、办事处的统一安排，江北台社区再次组织工作人员上门深入打捞群众急难愁盼诉求。
“我当时就提了能不能协调处理树根的问题，带社区干部到我家里去看后，他们表示会积极上报街道办事处协调处理。”李先生说。
收到群众诉求后，江北街道党工委立即组织街道相关人员现场查看并研判化解方案，发现李先生所诉求的黄葛树根系“扰民”的问题，还在其他4户居民家不同程度存在，若要从根本上解决，共需治理6棵黄葛树根系问题。
因涉及面宽、量大，且黄葛树根系治理专业性较强等问题，江北街道党工委遂发函邀请市、区8个相关职能部门现场群策群力研究解决方案，并将此件纳入“党委书记挂包最难化解诉求件”，明确时限、挂图作战。今年8月，在市区挂联领导和相关部门的共同努力下，按照市住建局制定的《黄葛树治理方案》，通过砍伐、根系阻断等方式对6棵“扰民”黄葛树进行了专业治理，并对根系损毁的地面、地砖等做了全面恢复。
在江北街道组织现场查看黄葛树是否造成房屋安全隐患的过程中，工作人员发现李先生家屋后有一小块菜地和一方鱼池近乎“悬挂”在高30米左右的“悬崖绝壁”上，存在严重的安全隐患。经了解得知，李先生家的鱼池在相邻地块开发前就已建成，后该地块下挖开发成住宅小区，从而形成了30米左右的垂直坡面。在开发商对坡面进行治理建修堡坎过程中，按照规划方案，拟在李先生家屋后加装防护网，但李先生觉得防护网不安全，因未达成一致意见，遂形成当时的无防护状态。
为彻底解决安全隐患及相邻纠纷，江北街道办事处多次组织协商并达成一致：李先生主动拆除其屋后鱼池和约70平方米的杂物储藏室，由江北街道办事处、江北台社区及开发商共同筹集资金在堡坎上方建修围墙。目前，长30米、高2.5米的围墙已建修完成，李先生将原鱼池及杂物储藏室的地面平整，打造成了休闲后花园。凉亭、花台、茶座错落有致，面貌焕然一新，李先生的妻子杨女士幸福感“爆棚”：“非常感谢党委政府的关心，主动出面解决了我的又一件揪心事。”
为办好办成一批群众看得见、摸得着、能感受、得实惠的实事，今年以来，江北街道收集打捞群众急难愁盼诉求32条，已化解30条，余下2条涉及道路硬化和农村天然气安装，目前已分别完成立项和协议签订、资金筹措等工作，有望10月底前全面化解。接下来，江北街道将继续主动解决一批群众急难愁盼诉求，特别是逐步化解一批城市建设发展过程中遗留下的疑难问题，推动诉求化解走深走实、取得实效，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（供稿/供图：巴州区江北街道）