禅城区城市综合管理局组织“靓丽禅城市民记者团”，前往多个节点观看禅城灯光照明提升成效。市民们观看中纷纷拿出手机记下一个号码，“终于知道路灯坏了，就要拨83365490。”

　　发现路灯坏了，可以拨打83365490。可对于83365490这样看起来很“寻常”的电话号码，有多少市民记得住呢？

　　百姓在日常生活中经常会遇到公共设施受损、下水道堵塞、道路坑洼不平之类的烦心事，不仅给人们生活添堵，还存在不小的安全隐患，有可能会导致意外和险情。职能部门人手有限，很难在第一时间内掌握这些情况。群众及时向职能部门反映，有利于职能部门迅速掌握情况，有效处理。

　　尽管各个职能部门都有相关的热线电话，可不少电话都是普通号码，长八位。群众往往记不住，由于职能部门还有很多其他办公电话，即便群众咨询查号台也未必能查到准确的电话，想反映一个问题可能得拨打多个电话，费神费力还费钱。

　　为啥群众都觉得110管用，110是“炙手可热”，是因为好记，拨打起来又方便快捷，群众自然会想到拨打110。如果条件许可，一些职能部门的热线电话可以设置为三位数或五位数的短号，即便是因为种种原因只能使用长号，也要尽量采用朗朗上口的号码，方便群众记忆。同时通过多种渠道发布、推广热线电话，并和查号台做好沟通协调工作，确保群众能准确查到热线电话。

　　长远看，还可考虑将各个职能部门的热线电话合并成一个号码，群众拨打一个电话，反映诸多问题。这样能进一步方便市民，提高工作效率，收到更好的效果。