如果是网购，商家应该主动在产品介绍页面向购买者提供尽可能多的产品信息。如果并未做出相关说明，消费者可以在收货后联系商家或者向销售平台反馈。

　　如果是线下购买，虽然商家有告知义务，但作为消费者也有了充分选择商品和了解商品的条件。该工作人员表示，“如果线下发现颜色或者气味有问题，消费者应该立刻提出疑问。”